生活和職場(chǎng)里難免有不少紛爭(zhēng)，但如果能掌握六和敬的“口和無(wú)諍”觀念，是可以避免的。

       要完全做到“口和”并不容易，就算是我們自己的牙齒，有時(shí)候也會(huì)咬到舌頭、咬到嘴唇，人與人之間有口角雖是難免，但是在吵過(guò)架后，如果能先向?qū)Ψ降狼福骸皩?duì)不起，剛才是我誤會(huì)，話講得太重了。”“對(duì)不起，我剛才的詞句用錯(cuò)了，是我不小心，口無(wú)遮攔，說(shuō)了不該說(shuō)的話。”這樣至少還能維持彼此之間和諧的關(guān)系。

       不過(guò)，我們中國(guó)人有一種熟不拘禮的習(xí)性，和熟人相處時(shí)，往往忘了要尊重對(duì)方，所以容易發(fā)生口角。不管是夫妻、朋友，或者是工作伙伴，即使已經(jīng)相當(dāng)熟識(shí)，還是要使用尊敬、勉勵(lì)、同情或是謙虛的話語(yǔ)，這種話語(yǔ)沒(méi)有惡意，也不是逢迎，而是尊重他人的用語(yǔ)，會(huì)讓別人聽起來(lái)覺(jué)得很舒服、很受敬重，溝通自然也愉快。

       我在日本留學(xué)時(shí)，發(fā)現(xiàn)日本人比較少在街頭吵架，這是因?yàn)樗麄兞?xí)慣使用尊敬語(yǔ)、謙虛語(yǔ)。而在家庭里，父母很早就注意小孩子的教養(yǎng)，倘若有人使用粗語(yǔ)，也會(huì)遭到他人恥笑。

       日本人對(duì)不同的輩份有不同的尊稱，即使是晚輩也是一樣，例如對(duì)我的教授來(lái)說(shuō)，我是他的學(xué)生、晚輩，但是他對(duì)我的說(shuō)話態(tài)度還是很尊敬，不會(huì)說(shuō)：“喔！你這個(gè)小鬼。”或是“你這個(gè)學(xué)生”、“你這個(gè)人”，他一定會(huì)尊稱“某某桑”（桑：先生）。

       “桑”是中文的發(fā)音，寫成日文就是“樣”，這個(gè)“樣”就是尊稱。父母即使對(duì)小孩說(shuō)話，也是很客氣的，稱呼小孩都叫“某某將”，這是一種昵稱，也是一種尊稱。平常說(shuō)話時(shí)如果能用敬語(yǔ)，彼此之間就比較不會(huì)有口舌之爭(zhēng)，人和人之間，即使再熟悉也不會(huì)出言不遜。

       通常出言不遜是因?yàn)榭诓粨裱裕诓粨裱允怯捎诒舜酥g沒(méi)有敬意。由此可知，要達(dá)到“口和”，最主要的是要注意所用的詞句、用語(yǔ)的態(tài)度和講話的聲調(diào)。日本語(yǔ)非常重視語(yǔ)調(diào)，這是要經(jīng)過(guò)練習(xí)的。

       同樣一句謙虛語(yǔ)，如果聲調(diào)不對(duì)勁，聽起來(lái)就好像是在諷刺對(duì)方一樣，在日本，最先提高聲音的那個(gè)人絕對(duì)是輸家。所以“口和”要從敬意、心態(tài)，以及語(yǔ)言上表達(dá)出來(lái)。

       當(dāng)然，也有很多人說(shuō)日本人是“有禮無(wú)體”，指的是當(dāng)你需要幫忙時(shí)，語(yǔ)言上雖然非常客氣，但是實(shí)際上不會(huì)給你多少幫助。其實(shí)，維持表面的敬意就已經(jīng)很好了，至少彼此相處時(shí)不會(huì)發(fā)生摩擦。心存敬意，多說(shuō)敬語(yǔ)、愛語(yǔ)、勉勵(lì)語(yǔ)、同情語(yǔ)，一定能夠“口和無(wú)諍”。

       通常出言不遜是因?yàn)榭诓粨裱裕诓粨裱允怯捎诒舜酥g沒(méi)有敬意。由此可知，要達(dá)到“口和”，最主要的是要注意所用的詞句、用語(yǔ)的態(tài)度和講話的聲調(diào)。